Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Beherbergung von Gästen (Hotelaufnahmeverträge) sowie für alle weiteren Leistungen und Lieferungen, die das Harz Hotel Iris für den Gast erbringt. Vertragspartner ist die Harz Hotel Iris GmbH, An der Sieber 102b, 37412 Herzberg am Harz.

Abweichende Bestimmungen, auch wenn sie in Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Gastes oder Kunden enthalten sind, finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden vom Hotel ausdrücklich schriftlich anerkannt.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch das Hotel zustande. Mit der Buchung erklärt sich der Gast mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

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1. Ein- und Auschecken

Einchecken: 15:00 bis 20:00 Uhr

Auschecken: 07:00 bis 10:00 Uhr

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2. Aufenthalt mit Kindern und Zustellbetten

Kinder jeden Alters sind willkommen. Kinder ab 17 Jahren gelten als Erwachsene. Für korrekte Preise und Belegungsinformationen geben Sie bitte die Anzahl der Kinder und deren Alter bei der Buchung an.

1 Kind (bis 2 Jahre): Übernachtet für 10 € pro Kind und Nacht bei Nutzung eines verfügbaren Kinderbetts.
1 Kind (3 bis 6 Jahre): Übernachtet für 10 € pro Kind und Nacht bei Nutzung eines verfügbaren Zustellbetts.
1 Kind (7 bis 16 Jahre): Übernachtet für 25 € pro Kind und Nacht bei Nutzung eines verfügbaren Zustellbetts.
1 Person (17 Jahre und älter): Übernachtet für 30 € pro Person und Nacht bei Nutzung eines verfügbaren Zustellbetts.

Wichtige Hinweise: Die maximale Anzahl an Zustellbetten und Kinderbetten hängt vom gebuchten Zimmer ab. Bitte prüfen Sie die Kapazität des jeweiligen Zimmers. Alle Kinderbetten und Zustellbetten unterliegen der Verfügbarkeit.

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3. Haustiere

Haustiere sind auf Anfrage erlaubt. Für Gäste mit Hund stehen 2 Zimmer zur Verfügung. Großer Hund (ab 15 kg): 12,50 € pro Nacht. Kleiner Hund (unter 15 kg): 7,50 € pro Nacht. Pro Zimmer ist maximal 1 Hund erlaubt. Hunde sind im Frühstücksraum und im Restaurant nicht gestattet. Das Ausführen von Hunden ist ausschließlich außerhalb des Hotelgrundstücks gestattet.

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4. Rauchverbot

Rauchen ist in der gesamten Unterkunft nicht erlaubt. Auf Balkonen und in Außenbereichen, in denen das Rauchen erlaubt ist, stehen Aschenbecher zur Verfügung.

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5. Feiern, Veranstaltungen und Nachtruhe

Private Feiern und Veranstaltungen sind nur nach vorheriger Absprache mit dem Hotel erlaubt. Gruppenaufenthalte und Feiern, die wir mit Ihnen vereinbart haben, sind selbstverständlich möglich. Zwischen 22:00 und 08:00 Uhr gilt Nachtruhe, sofern nichts anderes vereinbart ist.

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6. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Akzeptierte Zahlungsmittel: Maestro, Mastercard, Visa und EC-Karte. Das Hotel kann bei der Buchung eine angemessene Anzahlung verlangen. Höhe und Fälligkeit werden in der Buchungsbestätigung genannt. Vor der Anreise kann das Hotel einen Betrag auf der angegebenen Kreditkarte vorübergehend reservieren (Vorautorisierung). Der Restbetrag ist spätestens bei der Abreise fällig. Fällt eine Kurtaxe oder Gästetaxe an, wird sie gesondert berechnet.

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7. Stornierungsbedingungen

Allgemeine Stornobedingungen (Einzelbuchung):
Bis 48 Stunden vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei. Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor Anreise oder bei Nichtanreise: 100 % des Buchungsbetrags.

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Sonderbedingungen (Gruppenbuchungen):
Gruppen sind Buchungen von 3 oder mehr Zimmern.
Mehr als 28 Tage vor Anreise: 25,00 € Bearbeitungsgebühr.
28 bis 8 Tage vor Anreise: 50 % des Buchungsbetrags.
7 Tage oder weniger vor Anreise: 100 % des Buchungsbetrags.
Bei vorzeitiger Abreise bleibt der vereinbarte Preis geschuldet, abzüglich ersparter Aufwendungen.

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Stornierungsbedingungen über die Feiertage:
Für Buchungen mit einem Aufenthaltszeitraum über gesetzliche Feiertage, insbesondere zwischen dem 20. Dezember und dem 2. Januar sowie an Ostern, Pfingsten und anderen verlängerten Wochenenden, gelten abweichende Stornierungsbedingungen:
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 30 Tage vor Anreise möglich.
29 bis 15 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtbetrags.
14 bis 7 Tage vor Anreise: 75 % des Gesamtbetrags.
Weniger als 7 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise (No-Show): 100 % des Gesamtbetrags.
Bei vorzeitiger Abreise bleibt der vereinbarte Preis geschuldet, abzüglich ersparter Aufwendungen.

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Für alle Stornierungsgebühren gilt: Das Hotel rechnet ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung der Zimmer an. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Wir empfehlen unseren Gästen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um sich gegen kurzfristige Ausfälle abzusichern.

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8. Altersbeschränkung

Es gibt keine Altersbeschränkung für den Check-in.

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9. Haftung

Haftung des Hotels:
Das Harz Hotel Iris haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Hotels, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet das Hotel nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannte Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden beschränkt.

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Haftung für eingebrachte Gegenstände:
Das Hotel haftet gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 701 ff. BGB) für eingebrachte Sachen der Gäste. Die Haftung ist auf das Hundertfache des Zimmerpreises pro Tag, höchstens jedoch 3.500 €, begrenzt. Für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten ist die Haftung auf 800 € begrenzt, sofern das Hotel sie nicht ausdrücklich zur Aufbewahrung übernommen hat. Diese Grenzen gelten nicht, wenn der Schaden vom Hotel oder seinen Mitarbeitern verschuldet wurde. Verlust oder Beschädigung muss der Gast dem Hotel unverzüglich nach Kenntnis anzeigen.

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Ausschluss der Haftung:
Für Schäden oder Verluste durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Stromausfälle oder Internetunterbrechungen haftet das Hotel nicht, soweit es diese nicht zu vertreten hat. Werden Fahrzeuge oder Fahrräder auf dem Hotelgelände oder in der Garage abgestellt, kommt kein Verwahrungsvertrag zustande. Für Schäden daran haftet das Hotel nur nach den Regeln unter Haftung des Hotels.

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Pflichten des Gastes:
Wir bitten unsere Gäste, mitgebrachte Wertgegenstände sorgfältig aufzubewahren. Die gesetzliche Haftung des Hotels für eingebrachte Sachen bleibt davon unberührt.

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Haftung des Gastes:
Gäste haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für von ihnen schuldhaft verursachte Schäden an der Unterkunft, den Einrichtungen und dem Inventar. Schäden müssen unverzüglich gemeldet werden.

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Diese Regelungen gelten für die Dauer des Aufenthalts und umfassen alle genutzten Bereiche des Hotels. Bei weiteren Fragen zu unseren Bedingungen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

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10. Bereitstellung, Übergabe und Rückgabe des Zimmers

Der Gast hat keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Gebuchte Zimmer stehen ab 15:00 Uhr des Anreisetages zur Verfügung und sind am Abreisetag bis 10:00 Uhr geräumt zu übergeben. Eine spätere Abreise ist nach Absprache möglich. Das Hotel kann dafür ein zusätzliches Entgelt berechnen.

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11. Rücktritt des Hotels

Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn eine vereinbarte Anzahlung auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist nicht geleistet wird, wenn höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrags unmöglich machen oder wenn Zimmer unter irreführenden oder falschen Angaben zu wesentlichen Tatsachen gebucht werden. Bei einem berechtigten Rücktritt des Hotels hat der Gast keinen Anspruch auf Schadensersatz. Bereits geleistete Zahlungen erstattet das Hotel, soweit ihnen keine erbrachte Leistung gegenübersteht.

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12. Kein Widerrufsrecht

Bei Verträgen über Beherbergungsleistungen zu einem fest vereinbarten Termin besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten die Stornierungsbedingungen unter Punkt 7.

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13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Gast seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollen schriftlich erfolgen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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Stand: Oktober 2026